Termes et conditions ("Conditions")
Introduction
Dernière mise à jour : 15 juillet 2021
Veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions ("Conditions", "Termes et Conditions") avant
d'utiliser le site Web https://ProntoPro.fr (le "Service") exploité par ProntoPro ("nous", "nous", ou
"notre").
Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des
présentes Conditions. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres qui accèdent
ou utilisent le Service.
En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas
d'accord avec une partie des conditions, vous ne pouvez pas accéder à la plate-forme.
Conditions et politiques supplémentaires
Veuillez consulter la politique de confidentialité de ProntoPro pour obtenir des informations et des avis
concernant la collecte et l'utilisation de vos informations par ProntoPro.
Mots clés :
"Plateforme" désigne le site https://prontopro.fr et les Applications Mobiles IOS/Android,
"Utilisateur" désigne une personne ou une entité utilisant la Plateforme à quelque fin que ce soit
"Membre" désigne une personne ou une entité qui crée un compte avec un nom d'utilisateur et un mot
de passe en acceptant les Conditions.
"Profil de service" désigne le profil que le Prestataire de services crée sur la Plateforme pour décrire et
présenter le type de service(s) qu'il fournit, recevoir les Demandes des Clients et Envoyer des Devis.
" Client" désigne un membre qui est inscrit pour recevoir des devis de fournisseurs de services pour sa
demande de service.
"Prestataire de services" désigne un membre inscrit pour envoyer des devis
" Demande de service" désigne une demande soumise sur la Plateforme par un Client pour recevoir un
ou plusieurs Devis du ou des Fournisseurs de service.
"Devis" désigne le prix de la prestation que le Prestataire adresse au Client sous forme d'offre
"Coût du prospect” désigne le montant que le fournisseur de services doit payer à ProntoPro afin
d'envoyer un devis au client pour la demande.
"Offre d'emploi" désigne le statut de la demande si le client ou le fournisseur de services confirme que
les parties ont conclu un accord entre elles.
"Frais de commission" désigne le prix que ProntoPro définit et est en droit de percevoir auprès des
fournisseurs de services lors d'une offre d'emploi.
"Solde ProntoPro" désigne le montant d'argent dont dispose le Prestataire de services sur la Plateforme
pour pouvoir envoyer des Devis ou payer des Montants de Commission.
"Chèque-cadeau" désigne le montant du cadeau ajouté au solde du compte du fournisseur de services
par ProntoPro à des fins promotionnelles.
Créer un compte et utiliser la plateforme
ProntoPro est une plate-forme technologique qui permet aux Clients de trouver des Prestataires de
services établis de manière indépendante pour leurs Demandes de service. Les utilisateurs peuvent
accéder gratuitement à la plate-forme sans obligation d'enregistrement de compte. Afin d'accéder et/ou
d'utiliser certaines fonctionnalités de la Plateforme, vous devrez créer un compte avec un nom d'utilisateur
et un mot de passe.
Seules les personnes de plus de 18 ans peuvent créer un compte chez nous. En créant un compte
sur la Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous êtes éligible. Vous êtes responsable de la
sauvegarde du mot de passe que vous utilisez pour accéder à la Plateforme et pour toute activité ou action
sous votre mot de passe, ProntoPro n'est pas responsable des pertes de toute partie causées par une
utilisation non autorisée de votre Compte. En plus de cela, vous pouvez être tenu responsable des pertes
de ProntoPro ou d'autres en raison d'une telle utilisation non autorisée. Lorsque vous créez un compte
chez nous, vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour à tout moment. Ne pas le
faire constitue une violation des Conditions, ce qui peut entraîner la résiliation immédiate de vos comptes
sur notre Plateforme. En plus de cela, vous pouvez être tenu responsable des pertes de ProntoPro ou
d'autres en raison de la fourniture de telles informations inexactes.
ProntoPro n'est pas un fournisseur de services. Il s'agit d'une plate-forme technologique
permettant aux clients et aux fournisseurs de services de se contacter pour un besoin de service. Les
clients comprennent et acceptent que ProntoPro ne garantit pas qu'ils recevront un devis d'un fournisseur
de services pour leur demande de service. De même, les Prestataires de services comprennent et acceptent
que ProntoPro ne garantit pas que le Devis qu'ils envoient aux Clients deviendra une offre.
Lors de la création d'un compte sur la plate-forme, le fournisseur de services déclare et garantit
qu'il est qualifié, certifié, licencié et assuré conformément aux lois ou réglementations applicables
auxquelles il peut être soumis dans les juridictions dans lesquelles il offre des services et en relation avec
le travail spécifique qu'ils accomplissent.
Les Fournisseurs de services comprennent et acceptent que la création d'un compte sur la
Plateforme ne signifie pas qu'ils deviennent des employés, des partenaires, des agents ou des représentants
de ProntoPro. Il reconnaît fixer ou contrôler ses propres prix, utiliser ou fournir son propre matériel et
gérer son propre calendrier.
Prendre les précautions nécessaires pour fournir un lieu de travail sûr relève de la responsabilité
du Client et du Prestataire de services. ProntoPro n'est pas responsable des accidents et des pertes
connexes survenus en raison de l'absence de ces précautions.
Contenu utilisateur
Les Utilisateurs reconnaissent qu'ils sont seuls responsables de tout contenu, tel qu'idée,
suggestion, explication, recherche, offre, etc., qu'ils partagent sur la Plateforme.
ProntoPro n'a aucune obligation, mais se réserve le droit, pour quelque raison que ce soit, de
surveiller, réviser ou garantir l'exactitude, la qualité, la pertinence ou l'exhaustivité de tout Contenu
Utilisateur contenu ou présenté sur la Plateforme. ProntoPro est un intermédiaire et n'est jamais tenu de
rechercher le Contenu Utilisateur et sa conformité avec les lois.
ProntoPro se réserve le droit de supprimer ou de désactiver l'accès au Contenu Utilisateur ou de
résilier un compte Membre lié qui enfreint les Conditions et/ou nuit à la Plateforme, aux Utilisateurs et au
Membre, à tout moment et sans préavis. Ce contenu et/ou ces activités en infraction contiennent ou
comportent l'un des éléments suivants, mais sans s'y limiter :
I. Discours raciste, discours de haine contre tout groupe ou personne,
II. Diffamatoire, injurieux, harcelant ou faisant l'apologie du harcèlement,
III. Langage sexuellement explicite,
IV. Faire l'éloge des activités illégales et terroristes,
V. Contenu dénigrant ProntoPro,
VI. Créer du contenu de brouillage ou de spam,
VII. Encourage la copie illégale ou non autorisée d'œuvres protégées par le droit d'auteur,
VIII. Pages ou contenus provenant de pages interdites ou protégées par un mot de passe,
IX. Contenu à caractère sexuel ou violent exploitant des personnes de moins de 18 ans, contenu
ou demande d'informations personnelles à une personne de moins de 18 ans,
X. Fournir des informations pédagogiques sur des activités illégales, telles que la fabrication ou
l'achat d'armes illégales, la violation de la vie privée de quelqu'un d'autre, ou la livraison ou la création de
virus informatiques,
XI. Demander un mot de passe ou toute information personnelle à des tiers à des fins
commerciales ou illégales,
XII. impliquant des activités commerciales et/ou des ventes telles que des concours, des tirages au
sort, du troc, de la publicité et un système pyramidal sans notre consentement écrit préalable,
XIII. Enregistrer, diffuser, utiliser à mauvais escient les informations personnelles d'autrui,
XIV. Violer les droits intellectuels et industriels de tiers tels que les marques et les brevets,
XV. Y compris les pratiques commerciales déloyales et la limitation de la concurrence, et
XVI. Violation des lois nationales et/ou locales de protection des consommateurs.
Les Membres reconnaissent et acceptent que le contenu du profil créé sur ProntoPro sera indexé
par différents moteurs de recherche, que les sites de recherche pourront être consultés par le grand public,
les tiers et les institutionnels ; et Les membres sont seuls responsables des informations qu'ils ont
partagées sur leur profil.
Solde, frais et paiements de ProntoPro
En ce qui concerne l'utilisation de la plateforme ProntoPro peut facturer certains frais (coût du
plomb, frais de commission).
Les fournisseurs de services effectuent des paiements à ProntoPro afin d'atteindre les clients et
d'obtenir des emplois. Les fournisseurs de services peuvent transférer de l'argent sur leur solde ProntoPro
avec le paiement par carte de crédit ou de débit. Ce faisant, ils comprennent que ProntoPro peut facturer
leur solde ProntoPro lorsqu'ils envoient un devis, c'est-à-dire le coût du prospect, à une demande et/ou
lorsqu'ils ont une offre d'emploi, c'est-à-dire des frais de commission. Les coûts de plomb et les frais de
commission, s'il y a une offre d'emploi, sont clairement fournis aux fournisseurs de services avant de
soumettre le devis.
Les Prestataires de Services peuvent envoyer des Devis aux Clients, contacter les Clients,
effectuer une visite de découverte et/ou des dépenses supplémentaires pour les services qu'ils proposent
jusqu'à l'obtention d'un Job Deal. Les Prestataires de services reconnaissent et acceptent que ProntoPro ne
garantit pas une offre d'emploi pour tout Devis. Le client peut ne pas voir le Devis, peut annuler la
Demande, peut choisir quelqu'un d'autre avec qui travailler. Le Prestataire de services ne peut réclamer le
remboursement du Coût du prospect dans aucun de ces cas. Les fournisseurs de services reconnaissent et
acceptent également qu'ils sont seuls responsables de la détermination de leurs propres exigences en
matière de déclaration fiscale et de collecte des taxes sur les ventes et l'utilisation.
Les chèques-cadeaux définis par ProntoPro sur le solde ProntoPro des fournisseurs de services
n'ont aucune valeur intrinsèque et monétaire et ne sont pas échangeables contre de l'argent. Les Coûts du
Lead et/ou les Frais de Commission sont prélevés sur le Solde ProntoPro dans l'ordre suivant : d'abord sur
les paiements du Prestataire de services, puis sur le montant du Chèque-cadeau défini par ProntoPro , le
cas échéant. ProntoPro se réserve le droit d'annuler ces Chèques Cadeaux à tout moment.
Les clients effectuent un paiement direct au fournisseur de services après la prestation du service,
en ce qui concerne les frais de service totaux pour le devis qu'ils choisissent. Les clients doivent demander
la facture, le reçu de vente ou le bon de livraison des frais de service qu'ils ont payés au fournisseur de
services. Les Clients ne peuvent pas demander ces documents à ProntoPro, car ProntoPro n'exécute et
n'est responsable d'aucun des Services demandés par le Client.
Les devis des fournisseurs de services et / ou les informations sur les offres d'emploi fournies par
le client ou le fournisseur de services sur la plate-forme ProntoPro sont à des fins d'information et de
communication et contraignantes, les clients doivent conclure un contrat écrit avec le fournisseur de
services, et s'ils effectuent un paiement anticipé, ils doivent obtenir et conservez leur document ou reçu.
Sauf stipulation contraire dans le contrat signé entre le Client et le Prestataire, le Client a le droit
d'annuler le projet sans aucune justification et sans aucune clause pénale à condition que la prestation n'ait
pas été exécutée et que la prestation n'ait pas encore commencé. Dans ce cas, les paiements effectués
seront remboursés par le Prestataire concerné et ne pourront être réclamés à ProntoPro.
Les Clients et les Prestataires de services reconnaissent et acceptent que ProntoPro n'a aucune
responsabilité dans les litiges pouvant survenir entre le Prestataire de services et le Client concernant le
paiement, l'annulation du service, la remise ou le remboursement.
Suivi des communications
Afin d'éviter les messages inappropriés et de maintenir un service de qualité et sécurisé,
ProntoPro peut stocker et analyser la communication entre les fournisseurs de services et les clients en
utilisant les données d'appel et de messagerie entre eux. ProntoPro se réserve le droit d'utiliser des
contenus inappropriés comme preuve devant les tribunaux si la loi l'exige.
Différends entre ou parmi les membres
ProntoPro apprécie ses clients et ses fournisseurs de services et comprend que des litiges peuvent
occasionnellement survenir entre ou parmi ces parties. ProntoPro vise à fournir des outils pour aider ces
parties à résoudre ces litiges de manière indépendante. Tous les membres reconnaissent et conviennent
que ProntoPro n'a aucune obligation d'être impliqué où d'imposer une résolution dans tout litige entre ou
parmi les membres ou tout tiers.
Le client ou le fournisseur de services ne peut pas écrire de commentaires pour les demandes
d'emploi qu'il n'a jamais reçues ou fournies, et/ou il ne peut pas fournir de contenu sur les produits,
services et noms commerciaux de quelqu'un d'autre d'une manière qui crée une concurrence déloyale.
Si une enquête ou des poursuites sont engagées pour tout comportement criminel contre le
Prestataire ou le Client avant, pendant ou après le service fourni, ProntoPro peut partager toutes les
informations et documents en sa possession avec les autorités judiciaires compétentes sur demande.
Lors de la communication entre eux ou avec les employés de ProntoPro, les Prestataires de
services et les Clients ne peuvent pas utiliser un langage et/ou un contenu offensant et/ou abusif, y
compris, sans s'y limiter : discours raciste, discours de haine contre tout groupe ou personne, diffamatoire,
insultant, harcelant ou incitant au harcèlement, faisant l'éloge d'activités illégales et terroristes, créant une
concurrence déloyale, langage sexuellement explicite. Lorsqu'un tel comportement est détecté, ProntoPro
se réserve le droit de résilier et/ou de modifier immédiatement les comptes et/ou contenus associés, sans
préavis, et peut signaler cette situation aux autorités officielles si nécessaire.
Suivi des communications
Afin d'éviter les messages inappropriés et de maintenir un service de qualité et sécurisé,
ProntoPro peut stocker et analyser la communication entre les fournisseurs de services et les clients en
utilisant les données d'appel et de messagerie entre eux. ProntoPro se réserve le droit d'utiliser des
contenus inappropriés comme preuve devant les tribunaux si la loi l'exige.
Différends entre ou parmi les membres
ProntoPro apprécie ses clients et ses fournisseurs de services et comprend que des litiges peuvent
occasionnellement survenir entre ou parmi ces parties. ProntoPro vise à fournir des outils pour aider ces
parties à résoudre ces litiges de manière indépendante. Tous les membres reconnaissent et conviennent
que ProntoPro n'a aucune obligation d'être impliqué où d'imposer une résolution dans tout litige entre ou
parmi les membres ou tout tiers.
Le client ou le fournisseur de services ne peut pas écrire de commentaires pour les demandes
d'emploi qu'il n'a jamais reçues ou fournies, et/ou il ne peut pas fournir de contenu sur les produits,
services et noms commerciaux de quelqu'un d'autre d'une manière qui crée une concurrence déloyale.
Si une enquête ou des poursuites sont engagées pour tout comportement criminel contre le
Prestataire ou le Client avant, pendant ou après le service fourni, ProntoPro peut partager toutes les
informations et documents en sa possession avec les autorités judiciaires compétentes sur demande.
Lors de la communication entre eux ou avec les employés de ProntoPro, les Prestataires de
services et les Clients ne peuvent pas utiliser un langage et/ou un contenu offensant et/ou abusif, y
compris, sans s'y limiter : discours raciste, discours de haine contre tout groupe ou personne, diffamatoire,
insultant, harcelant ou incitant au harcèlement, faisant l'éloge d'activités illégales et terroristes, créant une
concurrence déloyale, langage sexuellement explicite. Lorsqu'un tel comportement est détecté, ProntoPro
se réserve le droit de résilier et/ou de modifier immédiatement les comptes et/ou contenus associés, sans
préavis, et peut signaler cette situation aux autorités officielles si nécessaire.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces Conditions
à tout moment. Si une révision est importante, nous essaierons de fournir un préavis d'au moins 15 jours
avant l'entrée en vigueur de nouvelles conditions. Ce qui constitue un changement important sera
déterminé à notre seule discrétion. En continuant à accéder ou à utiliser notre Plateforme après l'entrée en
vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les
nouvelles conditions, veuillez cesser d'utiliser la Plateforme.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à
support@prontopro.fr
